SHIPPING & RETURNS

สิ่งที่สำคัญที่สุดของร้านเราคือความพึงพอใจของลูกค้า 
เรารับประกันความพึงพอใจในตัวสินค้าแต่ละชิ้น ด้วยการรับประกันคืนเงินเต็มจำนวนภายใน7วัน

ทางร้านจะพยายามตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นให้ดีที่สุดและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ก่อนจัดส่งถึงมือลูกค้า
แต่หากลูกค้าพบสินค้าชิ้นไหนมีปัญหา เช่น ตำหนิ หรือใส่ไม่ได้ ขนาดไม่พอดี สั่งผิด สั่งเกิน หรือไม่เปลี่ยนใจ
(ยกเว้นสินค้าลดราคา เครื่องประดับ หรือ สินค้า Special Offer ที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติมโดยระบุไว้ในข้อมูลสินค้า)

ลูกค้าสามารถเลือกที่จะรับเงินคืนหรือเปลี่ยนเป็นชิ้นอื่นได้ภายเงื่อนไขดังต่อไปนี้

กรณีไม่พึงพอใจในสินค้า

กรณีลูกค้าได้รับสินค้าแล้วไม่พึงพอใจสามารถดาวน์โหลดและกรอกข้อมูล

ใน แบบฟอร์มเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ทุกชิ้นโดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล 

(ยกเว้นสินค้าลดราคา ชุดว่ายน้ำ กระเป๋า และเครื่องประดับ ไม่รับเปลี่ยน/คืน) 

ส่งคืนภายใน 3 วัน  คืนเงินเต็มจำนวน 

ส่งคืนภายใน 4-7 วัน คืนเงินเต็มจำนวน ลบ ค่าใช้จ่ายในการส่ง 
ได้แก่แพคกิ้งสินค้า หีบห่อ และค่าจัดส่ง 50 - 70 บาท (หากเป็นออเดอร์ส่งฟรี)

อ่านเพิ่มเติมได้ที่เงื่อนไขในการคืนเงิน 

เงื่อนไขในการคืนเงิน

ไม่พอใจในสินค้าที่ได้รับ คืนสินค้าภายใน 3 วัน ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย (นับจากวันที่ลงชื่อรับสินค้าจากไปรษณีย์)

คืนเป็นเงินสดตามราคาสินค้าที่ลูกค้าชำระเงิน เข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า
หรือ คืนเป็นเครดิตเข้าระบบ ไว้ใช้สำหรับซื้อสินค้าในครั้งต่อไป

กรณีไม่พอใจในสินค้าและส่งคืนใน 4-7 วัน
ลูกค้าจะเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าตัวละ 50-70 บาทตามจริง (กรณีเป็นออเดอร์ที่ทางร้านจัดส่งฟรี)
 

ตัวอย่างเช่น

CASE 1
สินค้าราคา 1000 บาท ส่งฟรี EMS คืนใน 3 วัน
ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 1000 บาท เต็มจำนวน

CASE 2 
สินค้าราคา 1000 บาท ส่งฟรี EMS คืนใน 7 วัน
ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 1000 - หักค่าบริการส่ง 70 บาท = 930 บาท

CASE 3
สินค้าราคา 300 บาท ค่าส่ง 50 บาท รวมยอด 350 บาท คืนใน 7 วัน
ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเฉพาะค่าสินค้า 350 บาท 


หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้วส่งสินค้าคืนได้เลยไม่ต้องรอยืนยัน
หลังจากทางร้านได้รับสินค้าแล้วจะโอนเงินคืนภายใน 3-7 วันหลังจากได้รับสินค้า

การเปลี่ยนสีหรือไซส์ ลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าดำเนินการและค่าจัดส่งให้ทางร้าน
เพื่อจัดส่งสินค้าไปใหม่ โดยแนบค่าจัดส่งกลับมาในซอง/กล่องพัสดุ ตัวละ 50-70 บาทตามจริง

อัตราค่าส่ง

หากมีการหัก/เปลี่ยน :
เสื้อ กระโปรง กางเกง เดรสสั้น 50 บาท
จั๊มสูทขายาว เดรสยาว กางเกงยีนส์ เสื้อเบลเซอร์ผ้าหนา 70 บาท

โดยทางร้านจะคืนเงินผ่านทางช่องทางที่ลูกค้าได้ชำระเงินเข้ามา
กรณีชำระเงินสด จะได้รับคืนเป็นเงินสด
ชำระด้วยบัตรเครดิต จะคืนผ่านระบบบัตรเครดิต โดยจะปรากฎในรายการสรุปการเดินบัญชีของลูกค้าในรอบบิลถัดไป
ชำระเงินผ่านทางPaypal จะได้รับคืนเงินทางPaypalเท่านั้น

- คำนวนยอดราคาสินค้าที่ลูกค้าจ่าย ส่วนลด Code และ Voucher ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้

• สินค้าลดราคา ชุดว่ายน้ำ เครื่องประดับ สินค้าที่ผ่านการแก้ขนาด ความยาว หรือสวมใส่/ซักแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

• ออเดอร์ใด ที่มีการคืนสินค้า สถานะจะถูกเปลี่ยนเป็น Closed จึงไม่มีคะแนนสะสมจากออเดอร์ดังกล่าว

กรณีสินค้ามีตำหนิ

หลังจากได้รับสินค้าแล้วพบความผิดปกติใด ขอความกรุณาลูกค้าอย่าพึ่งซัก หรือตัดป้ายแท็ก
ทางร้านจะรับผิดชอบ 100% ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ โดยจะรับผิดชอบทั้ง 2 ส่วนดังนี้

1.คืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนที่ลูกค้าจ่าย พร้อมชดเชยค่าส่งทั้งหมด

เช่น สินค้าราคา 1000 บาท ค่าส่งสินค้ามาคืน 70 บาท  
และลูกค้าจะได้รับยอดคืน 1000 + 70 = 1070 บาท

2.เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ พร้อมชดเชยค่าส่งสินค้ามาคืนตามจริง

ทางร้านจะดำเนินการภายใน 3-7 วันหลังจากได้รับสินค้าคืน

Q : สินค้าแบบไหนจึงจะถือว่าเป็นตำหนิและสามารถคืนได้ ?

A: สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืนจะต้องไม่ผ่านการซักหรือใช้งาน และ เป็นตำหนิที่สร้างปัญหาในการใช้งาน
เช่นรอยเปื้อนที่ซักไม่ออก รอยขาด ผ้าขาด ตะเข็บขาด เย็บไม่โดน หรือ ความผิดพลาดจากการผลิต และอื่น ๆ

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์เกณฑ์การพิจารณาสินค้ามีตำหนิ โดยยกเว้นกรณีที่เกิดจากการผลิตตามปกติ และสามารถปรับปรุงได้ดังนี้

กรณีมีเศษด้าย ไม่ใช่ตะเข็บขาด (ที่สามารถตัดเล็มออกได้ตามปกติไม่มีผลต่อการใช้งาน )
พบด้ายที่ช่างเนาผ้า เย็บรูด (ที่สามารถดึงทิ้ง หรือ เลาะออกได้ตามปกติ)
จุดเปื้อนที่เกิดขึ้นในขั้นตอนผลิตและขนส่ง รอยเปื้อนฝุ่นเทาดำ คราบหยดน้ำ หรือ รอยใด ๆ ที่สามารถซักออกได้ด้วยการซักตามปกติ 
รอย mark ที่เกิดจากช่างใช้ปากกา หรือ ดินสอเขียนผ้าเวลาตัดเย็บ ซึ่งซักออกได้ตามปกติ    


ทางร้านยินดีเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากมีปัญหาหรือตำหนิจากการผลิต 
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าที่เกิดความเสียหายจากการสวมใส่ หรือทำความสะอาดอย่างรุนแรง 

ทั้งนี้สินค้าจะต้องไม่ผ่านการซักหรือการใช้งาน และต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากทางร้านโดยตรง
ในกรณีที่สินค้ามีการเปลี่ยนมือ ส่งต่อ หรือ แก้ไขดัดแปลง
สินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้าเช่นการเปื้อนหรือขาดจากการใช้งาน 
หรือการทำความสะอาดที่ไม่ถูกต้องจากที่ระบุไว้บนหน้าเว็บ 
เช่น แช่ชุดที่ห้ามฟอก ในน้ำยาฟอกสีและทำให้ผ้าเสีย
ความเสียหายจากการดูแลรักษาที่ไม่ถูกวิธี ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในทุกกรณี